BTS MCO Management Commercial Opérationnel – RNCP 34031

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Candidater pour ce BTS : en formation initiale ou en alternance.

Le technicien supérieur MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.

 Objectifs 

  • Maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale.
  • Utiliser ses compétences en communication dans son activité courante.
  • Mettre en oeuvre les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

 Contenu 

Formation professionnelle pratique en

  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale

Formation générale en

  • Langues : LV1 + LV2 (en option)
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture générale et expression

Aptitudes et compétences développées

  • S’intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique
  • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
  • Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Disposer d’une appétence pour la valorisation des produits, l’animation d’une équipe ou bien d’un lieu de vente

Public et prérequis

Tout public, titulaire d’un Baccalauréat ou d’un titre de niveau 4

 Durée et modalités de la formation

  • 100% en présentiel
  • 1350 heures de formation sur 2 ans

Scolaire

  • 14 à 16 semaines de stage en entreprise sur les 2 ans
  • Des TD
  • Des actions professionnelles : enquêtes, études, salons, …

En alternance

  • Un contrat d’alternance : apprentissage ou contrat de professionnalisation
  • Alternance 2 jours en entreprise, 3 jours au centre de formation

Modalités et délais d’accès 

  • Ouverture annuelle des inscriptions en janvier et début de formation en septembre
  • Scolaire : via Parcoursup
  • Alternance : via Parcoursup et hors Parcoursup 

Dans tous les cas, prendre contact avec l’ICSSA (contact@icssa-niort.com ou 05 49 33 03 64).

Modalités d’évaluation 

  • CCF (Contrôle en Cours de Formation)
  • Épreuves ponctuelles terminales

 Financement 

  • Scolaire : 1 500€ (tarif annuel 2023/2024)
  • Alternance : formation gratuite
  • En formation continue : sur devis

Prendre contact avec l’ICSSA (contact@icssa-niort.com ou 05 49 33 03 64).

 Poursuite d’études

 Emplois

  • Métiers de : chef des ventes, chargé de clientèle, vendeur spécialisé, directeur adjoint de magasin, dans deux domaines :
  • Métiers de la distribution (textile, sport, bricolage, …)
  • Métiers d’agence (banque, assurance, …)

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