Télécharger le descriptif de la formation, RNCP 38368, Code diplôme n°32032212
➡️ Faire la demande d’entrée en formation BTS NDRC en alternance.
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualisation l’information commerciale
- Maîtriser l’information omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Contenu
Formation professionnelle pratique en
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseauxs
Formation générale en
- Langues : LV1 + LV2 (en option)
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
Public et prérequis
Tout public, titulaire d’un Baccalauréat ou d’un titre de niveau 4
Durée et modalités de la formation
- 100% en présentiel
- 1350 heures sur 2 ans en centre de formation
- Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours au centre de formation
Modalités et délais d’accès
- Ouverture annuelle des inscriptions en janvier et début de formation en septembre
- Alternance : via Parcoursup et hors Parcoursup
- Entretien et étude du dossier de candidature
- Prendre contact avec l’ICSSA (contact@icssa-niort.com ou 05 49 33 03 64).
Modalités d’évaluation
Épreuves ponctuelles terminales
Financement
- Alternance : formation gratuite
- En formation continue : sur devis
Prendre contact avec l’ICSSA (contact@icssa-niort.com ou 05 49 33 03 64).
Poursuite d’études
- Bachelor Chargé d’Affaires Marketing, Communication et Commerciales à l’ICSSA
- Licence professionnelle : commerce, marketing, banque, assurance
- École de commerce
Emplois
- Commercial e-commerce
- Assistant responsable e-commerce
- Technicien de la vente à distance au niveau expert
- Délégué commercial
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Commercial terrain
Les +
- Erasmus +
- Des certifications : TOEIC, VOLTAIRE et PIX
Taux indicateurs : ouverture en septembre 2026
Contact :
Référent handicap
Conditions d’accueil : locaux en rez-de-chaussée, accessibles aux personnes à mobilité réduite (rampe d’accès). Référent handicap à disposition des personnes pour organiser la compensation du handicap. Bureaux pour préserver la confidentialité lors des entretiens.
Lieux de réalisation : 17 rue des 4 vents à Niort
Accès à l’ICSSA :
par la route, boulevard de l’Europe, sortie D744, puis sur D648
par le bus : ligne 4 ou 5, station Genève
