La communication au travail

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Travailler en équipe, un exercice complexe qui demande de la diplomatie, du respect et bon nombre de qualités humaines. L’équipe est composée d’individus où chacun a son caractère et son histoire, il faut donc composer.
Faire passer ses idées et s’assurer que son message soit bien compris lors d’un échange personnel ou professionnel passe par une communication efficace.

Les objectifs de la formation :

  • Comment travailler en équipe en tenant compte des complémentarités de chacun ?
  • Comment s’organiser et s’adapter en fonction des différentes organisations de travail ?
  • Comment s’adapter aux changements et aux évolutions des normes ? 

Le contenu de la formation :

  • La définition de l’Être humain
  • Les besoins fondamentaux (Pyramide de Maslow)
  • Les qualités personnelles et professionnelles
  • La relation d’aide : définition
  • L’écoute, l’observation, les 5 sens
  • La communication, comment communiquer : verbal, non verbal, para verbal (mises en situation)
  • L’empathie : définition
  • La re-formulation, comment s’assurer que le/la collègue ait bien compris ?
  • Comment traduire et retraduire les différents messages avec un mode de communication différent : parlé, lu, entendu, écrit, senti, ressenti ?
  • Comment communiquer avec les autres membres de l’équipe pluri professionnelle ?
  • Comment intervenir sans a priori ?
  • Les limites de chacun : jusqu’où puis-je aller ? jusqu’où dois-je aller ?
  • Apprendre à dire non, comment dire non en proposant des solutions alternatives
  • Quelles sont mes limites physiques et mes limites psychiques ?